多种联系方式汇总
本站提供多种联系渠道,覆盖服务器提交、问题反馈、合作洽谈、举报投诉等不同需求。请根据你的具体需求选择最合适的联系方式,我们承诺在收到信息后尽快处理。
客服邮箱
- 综合咨询:[email protected]
- 服务器提交:[email protected]
- 举报投诉:[email protected]
- 商务合作:[email protected]
在线客服
- QQ客服:800-XXXX-001(综合咨询)、800-XXXX-002(服务器提交)
- QQ群:玩家交流1群 123456789(2000人已满)、玩家交流2群 987654321(可加入)
- Telegram:@cqsf_support(国际用户)
- 在线工单:登录本站客户端或网页版,点击右下角"在线客服"图标提交工单
办公地址
本站运营团队位于中国浙江省杭州市余杭区未来科技城海创园5号楼3层(邮编:311121)。来访请提前通过邮箱预约,以便安排接待人员。请注意:本站不提供线下服务器交易或现金充值服务,所有服务器信息均通过线上提交和审核。
社交媒体
- 微信公众号:搜索"传奇私服发布网"关注,获取每日新开服推送
- 百度贴吧:传奇私服发布网吧(官方认证账号)
- 抖音:@传奇私服发布网(每日更新服务器评测视频)
工作时间与服务承诺
本站客服团队的工作时间为每日 09:00 - 23:00(北京时间),全年无休(春节假期可能调整为10:00-20:00)。在线客服和QQ群在工作时间内实时响应,邮箱和工单在非工作时间提交的,将在下一个工作日10:00前处理。
服务响应时效承诺:
| 问题类型 | 响应时效 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 服务器提交审核 | 2小时内确认收到 | 24小时内完成审核 |
| 登录器安全举报 | 30分钟内响应 | 4小时内完成检测并反馈 |
| 服务器信息纠错 | 2小时内响应 | 12小时内核实并修正 |
| 玩家充值纠纷 | 4小时内响应 | 48小时内介入调解 |
| 商务合作咨询 | 1个工作日内响应 | 3个工作日内给出方案 |
| 技术故障反馈 | 1小时内响应 | 视故障等级,4-24小时内修复 |
如超过承诺时效未收到回复,请通过QQ客服或在线工单再次提交,并在标题中标注"加急"。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率,请根据你的具体需求直接联系对应部门:
服务器提交与审核部
负责传奇私服服务器的收录审核、信息更新和下架处理。GM或服务器运营者如需提交新服信息,请发送邮件至 [email protected],邮件标题格式为"【服务器提交】服务器名称+版本类型+开服日期"。邮件正文请包含:服务器名称、版本类型(如1.76复古/1.80合击/单职业等)、开服时间、充值比例、官网地址(如有)、登录器下载链接、GM联系方式。审核结果将在24小时内通过邮件回复。
安全检测与举报中心
负责登录器安全扫描、恶意服务器举报处理和玩家权益保障。如你在游戏过程中遇到以下情况,请立即举报:登录器携带木马或病毒、服务器恶意扣费、GM欺诈、玩家账号被盗、服务器虚假宣传。举报邮箱:[email protected]。举报时请提供服务器名称、登录器文件(如有)、问题描述和相关截图。所有举报信息严格保密,举报人身份不会泄露给被举报方。
商务合作与广告投放
负责服务器推广位合作、品牌联名、内容合作等商务事宜。联系邮箱:[email protected]。请在邮件中说明合作类型、预算范围和预期目标。我们的商务团队会在1个工作日内回复,提供详细的合作方案和报价。请注意:本站不接受任何形式的赌博、色情、诈骗类广告,不接受要求删除真实玩家差评的合作条件。
玩家社区与内容运营
负责玩家评价管理、攻略内容征集、社区活动策划。如你想投稿传奇私服攻略、版本评测或行业观察文章,请发送至 [email protected],标题注明"【投稿】+文章标题"。稿件一经采用,将在本站首页和客户端推荐位展示,并给予稿酬或客户端高级认证版权限作为奖励。
常见问题与快速解答
Q1:我提交的服务器为什么没有通过审核?
常见原因包括:服务器开服时间不足72小时、登录器未通过安全扫描、充值比例未明确公示、版本信息与实际不符、GM信用分低于3.0分。审核未通过的邮件会注明具体原因,修正后可重新提交。如对审核结果有异议,可回复邮件申诉,我们会在12小时内复核。
Q2:如何举报一个存在欺诈行为的服务器?
请收集以下证据后发送至 [email protected]:服务器名称和网址、欺诈行为的具体描述(如虚假宣传、恶意扣费、GM跑路等)、相关截图或聊天记录、你的充值记录(如有)。我们会在4小时内启动调查,确认欺诈行为后将永久下架该服务器,并将其GM列入黑名单,禁止在本站发布任何新服信息。
Q3:我想在本站投放广告,有什么要求?
本站广告位分为首页横幅、列表页推荐位和客户端开屏广告三种。投放要求:服务器需通过本站安全审核、GM信用分不低于4.0分、充值比例明确公示、无玩家投诉记录。广告内容需符合国家法律法规,不得含有虚假宣传、诱导充值等违规内容。具体报价和排期请联系 [email protected]。
Q4:客户端出现bug或闪退怎么办?
请先尝试以下操作:更新客户端至最新版本、清除客户端缓存(设置→清除缓存)、重启设备。如问题仍然存在,请通过在线工单提交bug报告,附上:设备型号、操作系统版本、客户端版本号、问题描述、复现步骤和崩溃日志(如有)。我们会在24小时内定位问题并推送修复更新。
Q5:如何申请成为本站的认证GM或合作服务器?
认证GM需要满足以下条件:拥有至少1组稳定运营3个月以上的服务器、GM信用分4.0以上、无玩家投诉记录、愿意签署《玩家权益保障协议》。申请请发送邮件至 [email protected],标题注明"【GM认证】+服务器名称"。认证通过后可获得独家传奇私服认证标识、优先推荐位和专属客服通道。